L’organizzazione, da mero luogo di lavoro in cui il fattore umano aveva un’importanza secondaria e trascurabile, oggi è vista quale “organizzazione viva”, un sistema di convivenza animato da complesse dinamiche che mediano i rapporti tra i diversi attori che ne fanno parte. Tali dinamiche impattano sulla logica del funzionamento organizzativo e sugli obiettivi produttivi, a volte favorendone i processi, a volte ostacolandoli.